为适应旅游市场发展的需求,使政协大厦的管理更趋于系统化、规范化、标准化和制度化,政协大厦于2005年7月21日开始,开展ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系三体系认证工作,经过5个月的学习、贯彻、落实,2005年12月30日顺利通过北京中安质环认证中心的审核认证,于2006年1月19日取得认证证书,成为山东省唯一一家同时通过三个体系认证的星级饭店。
“ISO”是国际标准化组织(International Standardization Organization)的英文缩写,它是各国标准化团体组成的世界性联合会。“GB/T” 是国家行业标准的代号,“GB”是国家强制性行业标准的代号,其含义是“国标”两个字汉语拼音的第一个字母“G”和“B”的组合,“/T” 是国家推荐性行业标准的代号。
ISO9001质量管理体系标准是以顾客为关注的焦点,帮助组织增强顾客满意,其方法鼓励企业分析顾客要求,规范相关过程,并使其持续受控,以实现顾客能接受的产品。
ISO14001环境管理体系规定了对环境管理体系的要求,使一个组织能够根据法律法规要求和重大环境影响信息,制定环境方针和目标。帮助组织控制环境因素并对其施加影响,确保环境管理对社会环境和顾客不会造成危害的规范化管理。
GB/T28001职业健康安全管理体系旨在使一个组织能够控制职业健康安全风险并改进其绩效。帮助组织根据法律法规的要求确保信息的传达及时性,将职业风险降到最低,确保效益的最高。
三个体系的建立,明确了政协大厦各部门各岗位的职责权限,合理制定了企业发展的方针、目标,确保对从事管理、执行和验证工作人员的职业健康安全风险的控制与规范性管理,体现了持续改进的管理要求。
自实施和执行三个体系管理标准以来,政协大厦在管理上更加明确了管理方针、目标及管理职责,建立健全了岗位职责及作业规程,完善了在实际工作中各项管理制度及管理规定。做到了凡事有章可循,有依可据,有据可查,从而使各项工作能有效地、有秩序地开展,确保各项工作顺利进行。
|